Política de Privacidade

1. Quem Somos (Controlador)

O controlador dos seus dados pessoais é a Princesa da Serra — Panificadora e Confeitaria, CNPJ 08.788.262/0001-74, com sede na Rua Francisco Candido Fonseca, 262, Cidade Alta, São Benedito — CE.

Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato: pprincesadaserra@gmail.com

2. Dados que Coletamos

Este site é predominantemente informativo e coleta apenas dados mínimos. Podemos receber:

2.1 Dados fornecidos voluntariamente por você

• Nome e número de telefone/WhatsApp — quando você inicia uma conversa pelo nosso link de WhatsApp para fazer pedidos ou tirar dúvidas.
• Endereço de e-mail — caso entre em contato por e-mail.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de acesso, coletados automaticamente por servidores de hospedagem para fins de segurança e estatísticas de acesso.
• Cookies de sessão — pequenos arquivos temporários usados para manter a funcionalidade do site (ex.: lembrar que o banner de consentimento foi aceito). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Responder às suas mensagens, dúvidas e pedidos via WhatsApp ou e-mail.
• Processar e confirmar encomendas e pedidos.
• Manter a segurança e o funcionamento adequado do site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7º):

• Consentimento (Art. 7º, I) — para o armazenamento da preferência de consentimento do banner.
• Execução de contrato (Art. 7º, V) — quando você faz um pedido e precisamos usar seus dados para atendê-lo.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para logs de segurança e funcionamento do site.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento pode ocorrer somente nas seguintes situações:

• Fornecedores de tecnologia — serviços de hospedagem web que processam dados de navegação exclusivamente para operação do site, sujeitos a acordos de confidencialidade.
• Obrigação legal — quando exigido por autoridade judicial, policial ou regulatória competente.

As plataformas de terceiros que você acessa por links do nosso site (WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps) possuem suas próprias políticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis.

6. Retenção de Dados

Conservamos seus dados pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

• Dados de contato para pedidos: enquanto houver relação comercial ativa e pelo prazo legal aplicável (mínimo 5 anos para registros fiscais).
• Dados de navegação (logs): até 6 meses após o acesso, conforme o Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014).
• Preferência de consentimento do banner: até você limpar os dados do navegador (localStorage).

7. Seus Direitos como Titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail pprincesadaserra@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento do site:

• Cookie de consentimento (pds_consent): armazena sua escolha em relação ao banner de privacidade. Fica salvo no localStorage do navegador e não é transmitido a terceiros.

Você pode limpar os cookies e dados do localStorage a qualquer momento pelas configurações do seu navegador, o que fará o banner de consentimento aparecer novamente.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum sistema de transmissão pela internet é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos à ANPD e aos titulares afetados nos prazos legais.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação vigente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos revisá-la periodicamente.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos como titular de dados, entre em contato: